ÁREA: MARKETING E VENDAS
1. Técnicas de Vendas
Objetivo: Propiciar ao participante o desenvolvimento de habilidades no relacionamento comercial, conhecimento do papel do profissional de vendas na atualidade, atitudes e valores éticos de comportamento humano, formando assim, um profissional competitivo e dinâmico.
Público-alvo: Profissionais da área de vendas.
2. Liderança em Vendas
Objetivos: Conscientizar a Gerência do seu papel na administração da equipe de vendas melhorando sua capacidade de entendimento do potencial de cada vendedor, oferecendo ferramentas para controlar o seu desempenho, levando assim a equipe a atingir as metas e objetivos desejados pela empresa.
Público-alvo: Gestores e Profissionais da área de vendas.
3. Qualidade no Atendimento ao Cliente
Objetivos: Conscientizar os funcionários quanto a importância da qualidade total na empresa. Aprimorar a qualidade de todos os serviços prestados por uma empresa. Sensibilizar como o comportamento e a postura adequada melhoram nossas ralações com o cliente, mesmo em situações adversas. Demonstrar como se pode maximizar a produtividade em vendas com maior qualidade e satisfação, enfocando também o cliente interno. Demonstrar a importância da comunicação com o cliente, com o objetivo de encanta-lo, superando suas expectativas.
Público-alvo: A todos os funcionários da empresa.
4. Marketing Profissional e Pessoal
Objetivos: Dominar os fundamentos teóricos e práticos do marketing profissional relacionando os conceitos do marketing ao aprimoramento da carreira profissional. Conhecer e aplicar as regras de marketing pessoal no alcance dos objetivos pessoais e corporativos.
Público-alvo: A todos os funcionários da empresa.
ÁREA: GESTÃO DE PESSOAS
1. Inteligência Emocional: A arte de trabalhar em Equipe
Objetivo: Refletir sobre a importância das emoções no dia-a-dia do ser humano, como um processo contínuo, necessário, passível de aprimoramento, carro chefe dos resultados eficazes ou não, das ações dos indivíduos, das inter-relações e do sucesso nos empreendimentos.
Público-alvo: Profissionais de média gestão e cargos executivos.
2. Liderança
Objetivo: Reconhecer as características da liderança transformadora; Identificar o efeito agregador da autenticidade e da integridade de um líder; Avaliar suas próprias características de liderança; Descrever práticas da liderança autêntica e integra; Descrever / clarificar a Visão de Futuro para a sua área, preparando-se para compartilhar com sua equipe; Identificar os motivos presentes no desejo de poder dos líderes; Reconhecer os próprios motivos para ter o poder; Analisar os efeitos do estilo de liderança e uso do poder sobre a equipe; Estabelecer formas de atuação para impulsionar o desenvolvimento da equipe no cotidiano do trabalho; Desenvolver um plano para melhorar sua atuação de líder das mudanças.
Público-alvo: Profissionais de nível técnico, média gestão e cargos executivos.
3. Eficácia Grupal: Construindo Times Vencedores
Objetivo: Fortalecer o consenso em relação aos requisitos do trabalho em equipe e os princípios da eficácia grupal; Identificar as características dos grupos tradicional, burocrático e do ativo/sinergético, reconhecendo suas contribuições para resultados; Analisar comportamentos e ferramentas que conduzem para autonomia e interdependência na atuação das equipes; e outros.
Público-alvo: Gestores e Líderes de Equipes.
1. Técnicas de Vendas
Objetivo: Propiciar ao participante o desenvolvimento de habilidades no relacionamento comercial, conhecimento do papel do profissional de vendas na atualidade, atitudes e valores éticos de comportamento humano, formando assim, um profissional competitivo e dinâmico.
Público-alvo: Profissionais da área de vendas.
2. Liderança em Vendas
Objetivos: Conscientizar a Gerência do seu papel na administração da equipe de vendas melhorando sua capacidade de entendimento do potencial de cada vendedor, oferecendo ferramentas para controlar o seu desempenho, levando assim a equipe a atingir as metas e objetivos desejados pela empresa.
Público-alvo: Gestores e Profissionais da área de vendas.
3. Qualidade no Atendimento ao Cliente
Objetivos: Conscientizar os funcionários quanto a importância da qualidade total na empresa. Aprimorar a qualidade de todos os serviços prestados por uma empresa. Sensibilizar como o comportamento e a postura adequada melhoram nossas ralações com o cliente, mesmo em situações adversas. Demonstrar como se pode maximizar a produtividade em vendas com maior qualidade e satisfação, enfocando também o cliente interno. Demonstrar a importância da comunicação com o cliente, com o objetivo de encanta-lo, superando suas expectativas.
Público-alvo: A todos os funcionários da empresa.
4. Marketing Profissional e Pessoal
Objetivos: Dominar os fundamentos teóricos e práticos do marketing profissional relacionando os conceitos do marketing ao aprimoramento da carreira profissional. Conhecer e aplicar as regras de marketing pessoal no alcance dos objetivos pessoais e corporativos.
Público-alvo: A todos os funcionários da empresa.
ÁREA: GESTÃO DE PESSOAS
1. Inteligência Emocional: A arte de trabalhar em Equipe
Objetivo: Refletir sobre a importância das emoções no dia-a-dia do ser humano, como um processo contínuo, necessário, passível de aprimoramento, carro chefe dos resultados eficazes ou não, das ações dos indivíduos, das inter-relações e do sucesso nos empreendimentos.
Público-alvo: Profissionais de média gestão e cargos executivos.
2. Liderança
Objetivo: Reconhecer as características da liderança transformadora; Identificar o efeito agregador da autenticidade e da integridade de um líder; Avaliar suas próprias características de liderança; Descrever práticas da liderança autêntica e integra; Descrever / clarificar a Visão de Futuro para a sua área, preparando-se para compartilhar com sua equipe; Identificar os motivos presentes no desejo de poder dos líderes; Reconhecer os próprios motivos para ter o poder; Analisar os efeitos do estilo de liderança e uso do poder sobre a equipe; Estabelecer formas de atuação para impulsionar o desenvolvimento da equipe no cotidiano do trabalho; Desenvolver um plano para melhorar sua atuação de líder das mudanças.
Público-alvo: Profissionais de nível técnico, média gestão e cargos executivos.
3. Eficácia Grupal: Construindo Times Vencedores
Objetivo: Fortalecer o consenso em relação aos requisitos do trabalho em equipe e os princípios da eficácia grupal; Identificar as características dos grupos tradicional, burocrático e do ativo/sinergético, reconhecendo suas contribuições para resultados; Analisar comportamentos e ferramentas que conduzem para autonomia e interdependência na atuação das equipes; e outros.
Público-alvo: Gestores e Líderes de Equipes.
